よくある質問

ご注文について

「○営業日」ってどう数えればよいでしょうか？

たとえば、祝祭日などが無い通常の○月1日（金）の翌営業日（＝1営業日後）は、○月4日（月）になります。
お休みを挟む場合は実際の日にちの感覚よりも長くなりますので、ご注文いただく際などはご注意ください。
弊社のお休み：土・日・祝祭日、夏季・冬季（ともに数日程度）詳細はカレンダーをご確認ください。

カタログはありますか？

カタログはご用意しておりません。
全てネットショップ上でのご案内となっております。

商品を出荷単位以下の数量で購入することはできますか？

弊社では、お客様に「卸価格」でお買上げいただくために、業務用の単位で商品を取り扱っております。
製造後、箱詰めされた状態のままお送りするため、原則として出荷単位での購入をお願いしております。

ホームページのリニューアルで会員ページがリセットされました。
前に購入した商品を調べ、同じものを購入する方法はありますか？

納品書やご購入時のメールをお持ちでしたら、まずは品番で検索してみてください。
お持ちでない場合やわからない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより「いつ頃購入したどんなものか」をお問い合わせください。担当者がお調べしてご案内致します。
また申し訳ございませんが、既に廃番などで取り扱いをしていないものはご購入頂くことができませんのでご了承ください。

数日前にネットで見て購入を考えていた商品が見当たりません。

申し訳ございませんが、廃番や完売終了商品は速やかに掲載を終了しております。
在庫の変動をすべて把握することが難しく、予告なく掲載を終了することがあることをご理解ください。

電話やFAXで注文はできますか？

はい、もちろん可能です。
専任スタッフがお伺いします。注文したい商品の品番もしくは商品名をご用意の上ご連絡ください。
TEL　03-6825-3422　／　FAX　03-3297-2970

注文をキャンセルすることはできますか？

ご注文確定のメールが届く前でしたら承ることができます。
ご注文確定のメールが届いた後は商品の手配を済ませてしまっており、キャンセルができませんので予めご了承ください。

大量数量の発注だと値引きしてもらえますか？

2,000枚を超える注文の場合は一度ご相談ください。
在庫があるかどうかをお調べしますとともに、場合によってはフルオーダーで制作した方がお安くなる場合もありますのでご提案いたします。

品切れ中のものを予約注文できますか？

申し訳ございませんが、ネットからはご依頼いただけません。メーカーで追加生産の予定がその時点で立っていないものも多くございます。入荷が判明しているものの中には対応可能なものもありますので、予約注文の対応が可能なものかどうかは一度弊社までお問い合わせください。
TEL　03-6825-3422　／　FAX　03-3297-2970

注文してから、納品されるまでにどれくらいの時間が掛かりますか？

お支払いの方法により異なりますが、在庫があれば1週間以内にはお届けができます。お支払い種別ごとの目安は下記をご覧ください。いずれの場合も詳しくお知りになりたい場合は弊社までお問い合わせください。

【銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）で購入のお客様】
ご注文頂き、お客様のご入金を確認後、1～2営業日での発送となります。

【クレジットカード支払、掛払いで購入のお客様】
ご注文頂きご注文確定メールが届きました後、1～2営業日での発送となります。

商品について

商品サンプルはありますか？

弊社では、無地の商品をサンプルとしてご購入いただけます。
詳しくは【商品サンプル購入】をご参照ください。

ロゴを印刷してもらえますか？

名入れ印刷対応商品であれば可能です。
「この商品に印刷をする」のグリーンのボタンをクリックすると、弊社の名入印刷webサイトのイーマイバッグの同じ商品ページが開き、印刷価格などをご確認いただけ、自動見積もできます。

材質の欄に書いてあるｇ、オンス、D、μ等はなんですか？

生地の厚さを表すものです。いずれも数字の大きい方が生地が厚くなります。用途や中身の形状・容量などにあわせてお選び下さい。
詳しく素材、強度などを確認されたいお客様はご購入前に商品サンプル注文をされ、実際の商品をご確認頂くことをお勧めします。

前に購入したものと同じものを買いましたが、色味やパーツが違うように見えます。不良品ですか？

申し訳ありませんが、不良品とは申し上げられないものです。
生産ロットの違いで生じる生地色や縫製などのブレが理由です。大きく色や仕様が変わる場合は品名や色名を変えたりなどの処置をしておりますが、どうしても避けられないものですのでご了承ください。

お支払いについて

納品書はありますか？

会員ページからダウンロードできます。ダウンロード期限は3ヶ月ですので、過ぎた場合にはお問合せ下さい。

クレジットカードの請求名は何と書かれますか？

パッケージスタジオです。

趣味の集まりのサークルや保護者会などでも掛払いにできますか？

申し訳ございませんが、掛払いの対象は学校、教育機関、官公庁、病院様といった法人様に限らせて頂いております。

法人であれば必ず掛払いにできますか？

現在は学校、教育機関、官公庁、病院様に限らせていただいております。一般企業様につきましては都度ご相談の上対応させていただきますが、弊社契約の外部機関による与信審査が通らなかった場合、掛払い対象外となります。また、海外企業は対象外となります。

掛払いの審査は通っています。無制限で買い物できますか？

掛払いでのひと月の上限額は50万円（税込）となっております。税込50万円を超える場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。

なぜサンプル代は掛払いにできないのですか？

こちらの都合で申し訳ありませんが、経理上の都合で少額のサンプルと本発注を分けております。お手数ですが、サンプルは代金引換にてお願いいたします。

領収書の発行は可能ですか？

基本的には発行しておりませんので、ご希望の場合は弊社担当スタッフまでお申し付けください。

納品について

受取日時や配送業者は指定できますか？

恐れ入りますが、当サイトでは複数メーカーの商品を取り扱っており、商品は各メーカーから直送しているため、受取日時の指定は承っておりません。また、配送業者についても同様に各メーカーが契約している業者での配送になるため、業者の指定は承っておりません。
定休日があるなど、受取日に制限がある場合は、ご注文時に「その他ご連絡」欄にご入力ください。可能な限り条件を汲めるよう努めます。

1回の注文で複数の納品先に分けて送ることはできますか？

1回のご注文で指定できるお届け先は１箇所のみとなります。
ご購入の際はお手数ですが１件ずつご注文下さい。

送り状の送り主名は何と書かれますか？書換えは可能ですか？

運営会社の（株）シーズプロダクツです。
書換えも可能です。ご注文時に「その他ご連絡」欄にご入力ください。
弊社の名前を記載せずご指定の荷送人名で出荷いたします。

送料はいくらですか？

税抜10,000円以上は送料無料です。税抜10,000円未満の場合は、1箱ごとに送料を頂戴しております。詳しくは【送料・配送について】ページでご覧ください。

納品時の箱サイズを納品前に教えてもらえますか？

はい、もちろん可能です。
ホームページ上に記載はございませんので、弊社までお問い合わせください。

展示会やイベント会場などに直送できますか？

主催者側で受付をされている場合に限り、お受けできます。
ただし主催者側で運送会社の指定があったり受付時間に限りがあったりする場合はお受けできませんのでご了承ください。

実店舗はありますか？

申し訳ございませんが、店舗はネットショップのみ、商品のお渡しは宅配配送のみとなっております。ご了承ください。

海外に納品できますか？

申し訳ございませんが、日本国内のみの納品とさせて頂いています。

返品交換について

購入商品の交換や返品はできますか？

不良品・発送ミス・商品破損などの場合は、商品到着後７営業日以内に弊社までご連絡ください。商品を交換させていただきます。
また業務用扱いのため、サイズ・イメージ・カラーなどの違いやお申込み間違いなど、お客様のご都合による納品後の返品・交換や開封済の商品に関しての返品・交換は、お受けしておりませんのでご了承ください。

※返送いただく前に、必ず弊社までご一報くださいますようお願い申し上げます。ご連絡なくお送り頂いても対応できない場合がございます。

※返品・交換は未使用の商品に限り承ります。
また、交換商品の発送は返品商品の到着後とさせていただきますが、その際、ご指定商品の在庫が終了している場合がございます。あらかじめご了承ください。

※不良品・発送ミス・商品破損などの場合は、送料は弊社負担（着払い）、それ以外で対応が可能な場合に関しては、往復の送料、また事務手数料がお客様のご負担となります。
お送りいただく前に必ずご一報くださいますようお願い申し上げます。